Wir bieten im Store folgende Bezahlmöglichkeiten an:

• Barzahlung
• Zahlung per EC-Karte
• Zahlung per Kreditkarte

Du kannst auch im Online-Shop + Store einkaufen und Deine Bestellung abholen um z.B. per Klarna Rechnung zu bezahlen.

• Ja, Du kannst mit PayPal einfach, schnell und sicher bezahlen.
• Wähle "PayPal" als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus.
• Anschließend logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und deinem PayPal-Passwort in Deinem persönliches PayPal-Konto ein und bestätigen den Zahlungsbetrag.

• Entscheide Dich für PayPal Express, dann wirst Du von unserer Warenkorbseite direkt an PayPal weitergeleitet und loggst Dich dort mit deinen Zugangsdaten ein.
• Hier prüfe Deine Adressdaten.
• Im Anschluss kannst Du auf unserer Bestellbestätigungsseite Deine Bestellung prüfen und bestätigen.
• Wir erhalten sofort eine Zahlungsbestätigung von PayPal und können Deinen Auftrag umgehend bearbeiten.
• Für Dich ist das Bezahlen mit PayPal bei uns immer kostenlos.

• Ja, Du kannst über Klarna per Rechnung / Pay Now/ Sofort Überweisung bezahlen.
• Zahlungen auf Rechnung werden komplett über die Firma Mollie abgewickelt.
• Wir haben hier leider keinen Einfluss auf Ablehnung oder Genehmigung des Rechnungskaufs.

• Klarna Rechnungskauf: Die Zahlung an Klarna erfolgt erst nach Erhalt der Ware.
• Die Rechnung wird Dir dann von Klarna direkt per E-Mail zugeschickt.
• Ab Rechnungsdatum hast Du 14 Tage Zeit sie zu begleichen.
• 👉 Hier findest du weitere Infos

• Klarna Sofortüberweisung: Bezahle Deinen Einkauf direkt nach Bestellabschluss mit Deinen gewohnten Online-Banking Daten.
• 👉 Hier findest du weitere Infos

• In Deinem Kundenkonto kannst Du schneller und einfacher bei uns bestellen, da Deine Lieferadresse gespeichert ist, somit sparst Du Dir Zeit.
• Außerdem hast Du einen Überblick über alle getätigten Bestellungen und siehst den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung.

• Ja, du kannst in unserem Onlineshop auch als Gast bestellen und musst Dich nicht als Kunde registrieren.
• Dafür füllst Du alle erforderlichen Angaben im Bestellprozess aus, ohne dass diese gespeichert werden.
• Wenn Du schon mal als Gast bestellt hast, existiert kein Kundenkonto und Du kannst Dich folglich auch nicht einloggen.

• Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du Dir das Passwort über die Funktion “Passwort vergessen” anfordern.
• Du bekommst dann eine neue Aufforderung an die von Dir angegebene Emailadresse.
• Wenn Du schon mal als Gast bestellt hast, existiert kein Kundenkonto und Du kannst Dich folglich auch nicht einloggen.

• Auf Wunsch löschen wir Deine Daten natürlich aus unserem System.
• Senden uns dafür bitte eine Nachricht an Hallo@Hotti24.de
• Bitte beachte, dass Deine Kontaktdaten zwei Jahre lang gespeichert werden, um die Bestellung abzuwickeln sowie zur Bearbeitung etwaiger Gewährleistungsfälle und Rücksendungen.
• Buchungsbelege, Bestellungen, Zahlungsbelege und Korrespondenz werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach § 257 HGB für 6 Jahre und gemäß § 147 AO für 10 Jahre gespeichert.

• Ja das ist kein Problem 👍🏼
• Dein Geschenkgutschein kann zusammen mit Deinem Rabattcode kombiniert angewandt werden.
• Gib die Codes einfach nacheinander in das Feld “Rabattcode oder Geschenkgutschein” ein.
• Bitte beachte, dass immer nur ein Rabattcode pro Bestellung einlösbar ist.
• Je nach Bedingungen dieses Rabattcodes, können einige Artikel vom Rabatt ausgeschlossen sein z.B. Sale-Artikel, bestimmte Kollektionen, etc.

• Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren.
• Rabattcodes haben immer eine individuelle Gültigkeit, die mit dem Rabattcode veröffentlicht werden.

• Sobald Dein Kauf abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, einen Rabatt nachträglich abzuziehen.
• Du kannst den Gutschein-/Rabattcode aber gerne bei Deiner nächsten Hotti24 Bestellung verwenden.

• Manchmal ja, manchmal nein – das hängt ganz vom jeweiligen Code oder der Aktion ab.
• Am besten: Einfach ausprobieren😉
• Wenn der Code noch gültig ist und mehrmals verwendet werden darf, wird der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen😊
• Außerdem sind unsere Gutscheincodes nicht kombinierbar, Du kannst also nicht mehrere pro Bestellung eingeben.

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• Mit unseren Versandpartnern DHL, Deutsche Post

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• Wir legen großen Wert auf eine gute und schnelle Zustellung Deiner Bestellung.
• Leider kann es dennoch in Einzelfällen vorkommen, dass ein Paket auf dem Weg zu Dir in der Vielzahl von Sendungen durch den Versanddienstleister nicht mehr auffindbar ist.
• In diesem Fall wende Dich an das Hotti24 Team und wir helfen Dir weiter.

• Bitte beachte, dass bei Bestellungen aus dem Ausland zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen können, die nicht in unseren Preisen enthalten sind, der Verkauf erfolgt exklusive Zölle.
• Diese Kosten werden in der Regel direkt von den Zollbehörden erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Die genauen Gebühren und Abgaben variieren je nach Bestellwert und Zollbestimmungen.
• Die genauen Zollgebühren hängen von der Art der Ware ab und werden direkt vom Zoll berechnet und anschließend vom Lieferdienst wie DHL weiterverrechnet.
• Für eine möglichst reibungslose Abwicklung empfehlen wir, Dich vorab bei den zuständigen Zollbehörden zu informieren. So weißt Du genau, welche zusätzlichen Kosten gegebenenfalls auf Dich zukommen.

Ja das ist kein Problem.

• Wir senden Dir eine Email zu, sobald Deine Bestellung zur Abholung bereit ist.
• Zur Abholung Deiner Bestellung ist Deine Email-Bestätigung und ein gültiger Ausweis erforderlich.

Natürlich kannst Du Artikel, die Dir nicht passen oder gefallen, problemlos an uns zurücksenden. Bitte sende Deine Retoure an folgende Adresse:

Reitsport von Nüx GmbH
Nüxei 4
37441 Bad Sachsa / Nüxei

📦 Achte darauf, dass die Ware unbenutzt, sauber und originalverpackt ist.

🔒 Wichtig: Personalisierte Artikel und Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Manchmal passt oder gefällt etwas einfach nicht – und das ist völlig okay 💛

• Damit Deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, nutze bitte unser Retourenportal:

👉 Hier geht’s zum: Retourenportal

• Dort kannst Du angeben, ob du einen Umtausch möchtest oder lieber dein Geld zurück.

Nein, wir erstellen kein Retourenlabel.

Unsere Philosophie basiert auf Fairness und Transparenz gegenüber all unseren Kunden. Aus diesem Grund tragen wir die Kosten für den Versand zu Dir, und Du trägst die Kosten für den Rückversand, z.B. bei Auswahlbestellungen etc..

Wir glauben fest daran, dass diese Vorgehensweise gerecht ist, da sie es uns ermöglicht, die Preise für all unsere Kunden niedrig zu halten. Wenn wir die Kosten für den Rückversand übernehmen würden, müssten wir diese zusätzlichen Ausgaben in unsere Preise einberechnen, was letztendlich für alle Kunden teurer wäre. Das entspricht nicht unserer Vorstellung von Fairness.

• Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

📦 Wir akzeptieren Retouren bei neuen und ungetragenen Artikeln im einwandfreiem Zustand.

👉 Auf dieser Seite findest Du unser Widerrufsformular – einfach ausfüllen und absenden.

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, lösen wir umgehend die Erstattung aus.
• Das dauert normalerweise nur ein paar Tage.
• Die Auszahlung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. 
• Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

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