Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte sende Artikeln originalverpackt, sowie in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand an uns zurück.

1. Bitte verpacke alle Artikel, die du zurücksenden möchtest, sorgfältig und in ihrer Originalverpackung.

2. Bitte senden die Retoure an diese Adresse zurück: 
    Reitsport von Nüx GmbH
    Nüxei 4
    37441 Bad Sachsa/Nüxei

3. Gib dein Rücksendepaket in einem PaketShop oder im Hotti24 Store ab – fertig.

4. Optional: Melde deine Retoure über unser Retourenportal an - so kann deine Rücksendung schneller bearbeitet werden.

Dein Umtausch ist kostenlos 🩷
  • Du möchtest einen bestellten Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

  • Ab einem Einkaufswert von 50 € ist der Umtausch innerhalb Deutschlands für dich kostenlos.

  • Anschließend erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel und wir kümmern uns um deinen gewünschten Umtausch.

  • Ein kleiner Hinweis: Solltest du dich nach dem Umtausch doch gegen den Austauschartikel entscheiden, berechnen wir nachträglich lediglich die Versandkosten für das Austauschpaket in Höhe von 6,90 €.
Retourenportal

Optional: Wenn du deine Retoure über das Retourenportal anmeldet, können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.

Retourenadresse

Bitte senden die Retoure an diese Adresse zurück: 
    Reitsport von Nüx GmbH
    Nüxei 4
    37441 Bad Sachsa/Nüxei

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung und setzen auf ein faires Prinzip: Wir übernehmen den Hinversand, Du den Rückversand (z. B. bei Auswahlbestellungen).

Dadurch können wir unsere Preise für alle dauerhaft niedrig halten – andernfalls müssten wir die Rücksendekosten auf die Produktpreise umlegen, das entspricht nicht unserer Vorstellung von Fairness.

Wie lange hab ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum glücklich bist.

Deshalb kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert an uns zurücksenden. 

  • Bitte beachte, dass geöffnete Futtermittel, Zusatzfutter und Pflegeprodukte nicht zurückgegeben werden können. Sobald die Originalverpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, dürfen wir die Ware aus rechtlichen sowie hygienischen Gründen nicht erneut verkaufen.
  • Auch bereits verwendete oder getestete Artikel, die nicht mehr im ursprünglichen Neuzustand sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 
  • Ausgenommen sind Gutscheine sowie personalisierte Artikel.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, lösen wir umgehend die Erstattung aus.
  • Das dauert normalerweise nur ein paar Tage.
  • Die Auszahlung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. 
  • Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.